电视剧《亮剑》中李云龙对于“亮剑精神”的经典演说，高度诠释塑造部队军魂的重要性，这也成为企业经营士气、推动超越发展的利器。中国人寿靖江支公司开展营销二十周年来，攻坚克难，勇攀高峰，屡创佳绩，精准演绎了中国人寿“双成”文化下的“亮剑精神”，这其中的核心是公司一以贯之、坚持不懈地打造“卓越精神”，以“卓越精神”打造一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能协作、特别能奉献、特别守纪律”的靖江国寿人队伍，引领公司不断辉煌发展，成为全国系统的先进基层公司，成为全省系统的标杆，成为泰州金融系统的一面旗帜。近年来，为推进保险业发展，国务院专门出台了《国十条》，更助推了保险业在社会经济发展中的重要作用。商业保险已成为社会保障体系中的重要组成部分，中国人寿也因此成为大众保险消费的第一选择。

塑新理念根植队伍灵魂。

近年来，靖江支公司一直在前进中求发展，在困难中求突破，用文化引领员工不断在市场中迈进。

2015年9月，支公司新班子成立，徐爱东同志担任公司党支部书记、总经理。徐爱东同志十年之前一直在部队，在他心目中，他始终认为保险行业是最具道德崇高感的一种职业。因此，这位军旅出身的干部，到地方后放弃安逸舒适的政府行政岗位，毅然选择了保险企业基层最艰辛的业务一线岗位。当初，与他同时转业的战友都很不理解，但徐爱东义无反顾地投身到保险行业。跌打滚爬十余年，敢闯敢拼敢干，用军魂带领出一支铁打的寿险队伍。履责总经理岗位后，他响亮地提出打造“幸福国寿、卓越靖江”的总体目标，树立了“敢为人先在于创，不甘人后在于干”的新“卓越精神”。敢为人先在于创，鼓励广大干部员工敢闯敢干别人没做过和做不到的事，体现靖江国寿人的价值；不甘人后在于干，希望靖江国寿逢战必赢，展示国寿人的霸气、志气、勇气，体现国寿人的责任和担当。在新“卓越精神”引领下，全体员工浴血奋战、搏击市场、服务客户，涌现出一大批先进人物，取得了一个又一个阶段的胜利。

 2015年，公司提前完成“2014-2016”三年发展规划，并提出“三年再造一个新靖江”口号，加快推进靖江公司的国寿梦。2016年8月25日，公司个险渠道实现十年期保费10066万元，提前130天完成十年期保费过亿元的年度目标，成为泰州市分公司建司以来首家达成个险十年期过亿的支公司。全省系统掀起学习“三江”（江阴、靖江、江都）热潮，靖江国寿成为全省系统先进标兵的一道亮丽风景。

多重创新助力公司发展。

  创新是发展的动力源泉，唯有不断创新，才能在激烈的市场竞争中高人一筹，快人一拍，先人一步，争得市场先机，占据市场制高点。靖江国寿大力实施创新驱动发展战略，把创新作为践行“卓越精神”，实现公司更好更快发展的“金钥匙”，积极培育新的业务增长点。

销售模式创新。一是培植销售队伍的服务创新能力。公司从多方面培养和强化各级主管的自主经营意识，提高其自主经营能力，促使其作为企业家一样自主经营团队；开展形式多样的客户经营，重点运作了C14呼气检测、通州湾游轮帆船体验之旅、候鸟式养老社区参观等一系列创新的客养活动。拓展方式上，实行区域、渠道交叉经营的模式。通过自主搭建多种形式的产品推介会，促进自营业务的快速增长。二是拓展崭新的销售模式。公司积极参与当地政府举办的多种活动，取得了政府对公司业务的支持和配合。成功拓展了“自然灾害保险”、“公安民警综合保险计划”、“失独家庭保险”、“小额保险”等多项政保业务。其中，与政府合作的“惠民保险”——小额保险项目，因其“低保费、高保障”的特点，得到了广大市民认可，2016年保费规模突破380万元。

  服务方式创新。靖江国寿紧紧围绕客户的需求、感受和体验，不断优化客户服务流程，探索建立以客户为中心的运营模式，全面提升公司的服务品质。一是畅通服务绿色通道。借助新型社交媒体微信公众账号、云健康手机客户端，构建服务信息宣传发布平台，邀请客户参与公司多项客户服务活动，竭力为客户带来更优质便捷的服务。2016年借助总公司E宝账移动应用推广，使客户足不出户可以实现保单缴费、保单借款等功能，极大地方便了老客户的业务办理。柜面通服务真正实现了全国业务全国办理，方便了流动性大的客户的异地业务办理的需求。二是打造VIP客户服务品牌。为了给高端客户提供高附加值服务，公司成立了VIP客户俱乐部，设立VIP客户服务室、绿色通道，赠送生日（节日）礼物、VIP专刊，提供保险法律、健康咨询，提供高端体检、住院探望服务，开展专家讲座、VIP客户主题活动等，让VIP客户感受到了全方位、个性化、高品质的增值服务。三是便捷理赔服务窗口。为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519、微信报案和当地理赔电话报案服务，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。针对客户的特殊身体状况，主动开展上门理赔服务。接到报案后，公司客服人员携带理赔资料到客户家中，协助客户办理理赔申请，只需客户签字确认，其他手续全部由公司人员完成。四是开展多种客户服务方式。2016年儿童节前后，国寿小画家颁奖活动如期举行，几百名大孩子小孩子和家长，将国寿九楼会议室挤得满满当当，在一片赞叹声中，一个个国寿小画家走上领奖台。孩子们幸福的笑容，与台下闪光灯闪成一片。据统计，国寿小画家已连续开展多年，吸引了越来越多学生参与，也让越来越多的家长加入国寿大家庭。这样的案例，国寿还有很多。今年公司特别举办了新年音乐会，邀请客户代表观赏，此举受到市民的广泛好评。

  卓越精神彰显使命担当。

有人说，保险就像一个隐形的亲密爱人，只要你拥有了它，它便会默默守护你，虽然，它常常躲在你看不见的角落，但只要你有意外发生，它便会第一时间冲到你面前。保险的意义正在于此：防患于未然。

充分彰显保障民生、服务社会的责任。多年来，靖江国寿始终秉承“以人为本、关爱生命、保障民生、服务社会”的使命，将企业文化和保险大爱结合起来，积极融入地方经济发展全局，以实际行动勇担社会责任。2016年公司为全市5.2万60岁以上老年人开展“安康关爱行动”活动，为他们提供意外伤害综合保险服务。此举得到了社会各界和老年人的广泛认可。老龄人保险项目充分发挥了商业保险公司在养老保障中的作用，减轻了政府和个人负担，切实提高了老年人的生活质量。去年公司成功中标靖江市自然灾害保险项目，为全市66.8万居民提供自然灾害人身意外伤害保险保障。去年，又与靖江市公安局成功签约，公司为全市近800名在职公干民警办理人身意外险，为公安民警提供了充分保障，解决了他们的家庭后顾之忧。截至2016年底，公司累计为全市35多万人次客户提供了各种人身保险服务，也就是说全市每两人不到便拥有一份国寿保单，累计风险保额达到800亿元。2016年共给付各类保险金5.3亿元，有效增强了社会抵御风险的能力，为地方经济发展、社会稳定和人民安居乐业作出了积极贡献。

  为更多的普通人提供人生创业平台。截止2016年底，公司销售队伍人力突破3000人，平均年龄35岁，其中大专以上学历在队伍中的占比已达50%以上。很多热衷于寿险事业甘于奉献的普通人，通过保险平台创业，实现了自己的人生价值。

  服务地方经济，塑造品牌形象。2016年，公司各项纳税合计1300万元，为地方经济建设贡献了一份力量。同时响应市委、市政府号召，积极履行社会责任，连续6年参加靖江市“慈善一日捐”活动，参与捐赠人数累计超2000人。今年，公司还组织开展了万人公益健走、爱心献血、慰问失独老人等一系列公益活动，通过传播公益理念，倡导公益行为，举办公益活动，不断培养中国人寿在百姓中的社会公益品牌形象，并以此引导、营造全民公益的社会氛围。

  昨日辉煌已为旧，而今迈步从头越。展望2017年，豪情满怀的靖江国寿人将新“卓越精神”深入贯彻到业务发展、经营管理、队伍建设、文化建设中去，使其在潜移默化、一脉相承中成为凝心聚力、爱拼敢赢、驱动发展的灵魂和力量，向着“客户满意、员工幸福、系统领先、行业一流”全面领先的标杆型支公司迈进，续写辉煌新篇章。