“服务家庭1200万户、余额15000亿元、投放贷款30000亿元……”来自建行的数据显示，截至7月末，建设银行已累计投放个人住房贷款超过3万亿元，余额超过15000亿元，共支持1200多万户居民购房。

　　在信贷的投向上，这个国有大行的一员也不仅仅把目光放在个人住房贷款这个“小”业务上，小企业、“三农”贷款等历来银行眼中的“小字辈”也在建行的成绩表上，答出了不错的成绩。

　　在服务小企业方面，截至2011年末，小企业贷款余额9137.4亿元，增幅24.6%，高于全部企业贷款增幅11.8个百分点；小企业授信客户72077户，较年初新增10378户。在服务“三农”方面，涉农贷款余额10,499.12亿元，增幅27.71%，其中新农村建设贷款余额316.47亿元。个人支农贷款余额54.24亿元，重点推进种植业、养殖业支农贷款试点。在支持保障性住房建设方面，保障性住房项目开发贷款余额257.30亿元。

　　个人住房贷款

　　累计投放超过3万亿

　　“从1988年开办个人住房贷款业务至今，建设银行先后推出了多项针对普通百姓住房金融需求的服务，如为解决普通百姓购房难题，推出了住房贷款多项服务措施；为支持更多家庭购房，不断的丰富贷款偿还方式与还款方法；为了让百姓买到好房，持续推出优质楼盘放心房评选活动；为保证二手房交易过程中的资金安全，推出了房易安交资金托管服务。”建行相关部门负责人在接受本报记者采访时介绍。

　　2005年开始，建设银行大力推进个人贷款中心建设，研究建设个人住房贷款标准化、专业化、集约化经营模式。目前，建设银行已建成个贷中心1000多家，遍布全国所有地级城市及重点郊县，已经实现个人贷款在个贷中心的集中经营，为客户提供“一站式”个人贷款金融服务，缩短了客户贷款办理时间。

　　在传统柜面服务的基础上，建设银行为了适应网络化、电子化发展趋势，建立了“房e通”个贷频道，通过互联网向客户提供买房、卖房、贷款“一条龙”综合服务，实现了个人住房贷款电子渠道服务的突破，并为房贷客户开通了电话银行、网上银行、手机银行的服务渠道。截止目前，建设银行个人住房贷款年服务家庭数量超过百万、投放住房贷款超过4000亿。

　　在保障房个人住房贷款方面，建行针对中低收入群体特点，在风险可控原则下，支持中低收入家庭购买保障房，截至6月末，已累计为43万户中低收入家庭投放保障房个人贷款超过600亿元。

　　据介绍，厦门分行拨出专项规模、配备专门人员、设置专门流程，为贷款客户开辟了绿色通道，共发放保障性住房按揭贷款4000多笔，金额近10亿元，并做到“零投诉”；北京分行为客户提供“一站式”服务，从受理、审批、签约到放款等各个环节业务操作无缝对接，使公积金贷款业务在10天之内即可完成；安徽、重庆、云南、贵州等分行推出公积金和商业按揭“接力贷款”和“置换贷款”，与公积金中心合作加大组合贷款发放力度；江苏、四川、深圳等分行提供宽限期、等额递增还款法等灵活的还款方式性等。

　　小微企业客户数

　　占对公客户总数超70%

　　数据显示，截至2012年9月底，建行小微企业客户数占对公客户总数超过70%，累计为16万小企业客户投放信贷资金1.7万亿元。

　　“成长之路”和“速贷通”是建行服务小企业的两大拳头产品。其中，“成长之路”针对成熟期、兼顾成长期，且财务信息相对充分、经营稳定、产品市场份额相对较高、持续发展能力较强，需要提供额度大、担保灵活的小企业贷款需求；“速贷通”针对成长期、兼顾成熟期，企业财务报表不健全或不规范，还需要借助包括外部增信等多种手段的小企业贷款需求。

　　目前，“速贷通”贷款余额超过800亿元，累计投放逾2000亿元，累计服务客户3万多户，“成长之路”贷款余额超过4000亿，累计投放逾万亿，累计服务客户超过10万户。

　　在持续推广“成长之路”、“速贷通”品牌的同时，2011年建设银行针对小企业贷款特点，研发出针对融资需求急迫的贷款业务“小额贷”和针对大量缺乏有效抵质物小企业的“信用贷”,重点针对建设银行存量，且拥有一定金融资产和良好个人信用的个人客户小企业客户，发放纯信用贷款，改变过去“一抵了之”和一味依赖担保的传统做法。“目前，我行已初步建立以成长之路、速贷通、小额贷、信用贷为代表的四大类产品体系,基本覆盖了客户的各类需求和各种风险缓释方式。”建行相关负责人介绍。