伴随着时代发展的步伐，我们长江商业银行从创办到今天，已经走过了35年不平凡的历程。35年来，江苏长江商业银行由无到有，由弱到强，一步步靠的是优质服务；35年来，江苏长江商业银行由最先的靖江市长江城市信用社，到江苏长江城市信用社，再到如今的现代化商业银行，为靖江的金融铸就了一块闪亮的招牌；35年来，江苏长江商业银行由原来的偏居一隅，到跨出靖江、走出泰州，走向苏中、苏北和苏南，成功实现了跨区域经营，让靖江的这块耀眼的金融品牌在全省唱响。

 小微金融服务：服务万千小微企业

 35年来，江苏长江商业银行是因小微而生，也因小微而兴，小微金融服务是我们最核心的服务。早在上世纪80年代靖江市长江城市信用社刚成立时，我们就提出服务“两小”、服务市民的市场定位，为当时的小型集体经济和个体私营经济的实体提供难得的金融服务。2008年改制为商业银行后，虽然我们的规模大了，有实力做一些大型企业和大型项目，但我们还是坚持做真小微，真做小微，一切围绕小微企业的需求来开展服务，形成了涵盖产品体系、服务模式、风控机制、激励机制和人才培养模式5个方面的小微金融服务的“长江模式”。比如在产品体系设计上，我行紧扣小微企业实际需求设计产品，推出了创业贷、助业贷、兴业贷等小微贷款产品。小微贷款产品体系注重强化信用意识、解决担保难题、覆盖全生命周期，根据小微企业不同资源禀赋，形成了以信用贷款为主体、准信用贷款为补充、其他贷款为辅助的小微信贷产品结构，还积极推广动产质押、知识产权质押等模式。产品设计中，充分体现信用优先原则，小微企业在首次贷款中，只要每月都能按时付息，企业生产经营正常，贷款到期后，不仅可以申请无还本续贷，同时还可以根据企业发展的实际需要，在续贷时增加一定的贷款额度。票据业务也以“小企业持有、小银行承兑、小面额票据”的“三小”票据为主，推行即来即贴的一站式服务，解决小微企业票据贴现难的问题。

 2010年后，我行实施了跨区域经营的发展战略，陆续在泰州、扬州、宿迁、盐城、南通和无锡等地区设立分行，以及在泰兴、兴化和姜堰设立直属支行，但我行仍然把服务小微作为自己的责任和情怀，始终做到并通过考核严格要求分支行要与小微相伴同行，怀着一颗真心去服务小微，与尽可能多的小微企业共同成长。通过35年如一日的坚守小微金融服务战略，我行的小微金融业务取得良好的经济和社会效益。截至6月末，我行普惠型小微贷款余额为248.44亿元，支持的小微贷款户达40478户；普惠型信用贷款55.2亿元，惠及各类小微企业、个体工商户和新市民23926户。仅今年一季度，我行已发放普惠小微贷款12345笔、金额44.36亿元，其中普惠型小微信用贷款7405笔，金额17.26亿元；小微首贷户贷款352笔、金额1.81亿元。2020年以来，我行累计拓展小微企业首贷户4163户，发放首贷户贷款24.36亿元。

 三农金融服务：金融助力乡村振兴

 农村地广人稀，经济基础比较薄弱，金融资源也比较少。深作为总部位于县域城市、在县域城市深耕30多年的江苏长江商业银行，对县域经济、农村经济的情况有着深入的了解，知国家的发展少不了农村的发展，共同富裕更需要农民的富裕，把更多的金融资源投向县域及乡镇，乃至村一级的经济组织和农民，形成了自己独特的三农金融服务，帮助农民致富，助力乡村振兴战略的实施。

 一是在发展战略上更加重视三农金融服务。2016年，我行就把小微金融战略升级为以小微金融为核心、农村金融和消费金融为两翼的普惠金融“一体两翼”发展格局，以进一步下移客户对象，将小微金融向农村延伸。

 二是开展乡村振兴试点工作，选取了靖江市马桥镇、泰兴市新街镇、兴化市安丰镇、海陵区华港镇等6个乡镇开展乡村振兴试点工作。对于试点乡镇三农客户的贷款申请，我行遵循“一企一策”的工作原则，为客户量身定制融资方案、开辟金融服务“绿色通道”、实行更为严格的限时办结机制，最大限度提升服务落地率。2022年，我行在6个试点乡镇累计开展各类金融宣传和对接活动200余场次，对接各类经营主体2500余户，新增授信4200万元。

 三是建设农村普惠金融服务点。从2022年初开始，我行就全面启动了农村普惠金融服务站的建设工作，在乡镇地区广泛建立服务阵地，以村居网格化的方式为三农客户提供金融服务。目前我行已在泰州市范围内建设了54家农村普惠金融综合服务点，覆盖35个乡镇、54个行政村，辐射农村人口超15.76万，累计服务村民逾7万人次。各服务点统一配备了先进的POS机、点钞机、打印机、医药箱等便民设备，村民们可以不用出村就能享受小额现金汇兑、贷款业务咨询、缴纳水电费、话费等优质的金融服务，打通了“农村金融最后一公里”。截至今年6月末，我行农村普惠金融综合服务点累计发行乡村振兴卡10458张，累计支付交易笔数4.31万笔，交易金额3737.77万元。同时，服务点采集了小微贷款业务需求282条，实际发放小微贷款182笔、1.21亿元。我行打破城商行和农村中小金融机构的身份界限、设立大量农村普惠金融服务点的做法受到业界的一致好评，称赞我行是“最像农商银行的城市商业银行”。

 清廉金融服务：擦亮服务品牌底色

 我行不仅以丰富的产品和快捷的效率服务广大的小微企业和三农客户，还在信贷的全过程中推行清廉的金融服务，既纯洁了银企之间的信贷关系，又让客户有一个良好的服务体验。

上世纪90年代初，我行刚组建城市信用社不久就重视廉洁自律、合规经营的企业文化建设，总结提炼出“不拿客户一包烟，不吃客户一顿饭”的廉洁理念，不仅要求客户经理和全行员工坚决做到，也面向所有的客户鲜明地作出庄严的承诺，使我行深受客户和社会的好评。2012年7月，我行出台了《员工廉洁行为十大禁令》和《信贷人员业务行为十大禁令》的“双十禁令”，并将它作为员工入职和案防合规培训的重要内容，每年对“双十禁令”等进行测试，每年组织全体员工签订《廉洁从业和案防合规承诺书》。同时，经常性开展员工异常行为排查，通过员工家访、信用报告排查、一对一访谈等形式，了解员工思想动态、财务状况和生活情况，有效防范化解各类风险隐患。

 2022年11月，我行又推行了信贷业务廉洁合规告知制度，在为客户办理信贷业务时签订廉洁合规告知书，向客户告知我行禁止以各种名义向客户收取任何服务费、好处费，禁止与客户发生资金往来以及私人借贷和担保关系，禁止持有或代客户保管印章、权证、有价单证、空白支票和其它重要凭证等，并在告知书印有我行24小时服务热线和总行纪检监察电话号码，进一步畅通监督渠道，强化对员工监管管理的约束。

清廉金融服务的推行和清廉金融文化的建设擦亮了我行服务品牌的底色，也为我行的行稳致远发展提供了坚实的保障。35年来，我行获得各级政府、金融监管部门和媒体颁发的AAA级信用单位、文明规范服务示范单位、金口碑服务银行、金融机构小企业金融服务工作先进单位、普惠金融突出贡献银行、最具社会责任感企业、最具成长性品牌、全国最受创业者欢迎城市商业银行等多种荣誉、“江苏省文明单位”荣誉自2006年首次获得以来一直保持至今，做强、做优了我行的服务品牌，也使靖江这块金融品牌更加闪耀亮眼。