□本报记者 李欣

　　“我觉得被骗了！”市民张女士日前向本报求助，称自己最近遇到一件烦心事，7月份在银行买的理财产品竟是基金，并且还亏了700多元，想让银行退回申购本金5万元并赔偿3个月定存利息，但是银行认为张女士购买时已经输入了密码，因此需要自行承担损失。记者联系该支行后，大堂主管又与张女士协调，口头承诺将于周五退回张女士要求的5万元本金及3个月定存利息。

　　“输密码的时候才能看到屏幕”

　　7月初，家住华龙路附近的张女士到一家股份制银行买理财产品，理财经理没有介绍各款产品的详细情况，就直接让一位大堂工作人员帮张女士操作购买。“我要期限三个月左右、5万元起点的，哪款收益率高？”张女士说出自己的要求，工作人员称有款产品往期收益率能达到5%，随时可以赎回，张女士对此很满意，在工作人员的操作下，张女士多次输入密码后成功申购了5万元该产品。“我当时只觉得比以前买理财产品时输密码的次数多，其他没觉得有何不同。”张女士怎么也想不到，自己多输了几次密码就开了基金账户、买了基金产品，“当时工作人员站在电脑前，我也看不到屏幕上的内容，只有输密码的时候，才能看到屏幕”。

　　11月初，张女士通过网银查询发现，自己购买的“理财产品”亏了700多元，理财产品怎么能亏？在张女士看来，银行理财产品出现亏损很不正常，由于网银只能看到该款产品的代号和数额，张女士赶紧打客服电话询问，得知自己购买的是期限3年的基金后，张女士“感觉被骗了”。“我自己炒股多年，知道基金与股市息息相关，现在股市这么差，基金赚不了钱。如果当时知道要买的是基金，我肯定不会买的。”从购买到现在，已经过去近5个月，张女士希望银行能退回5万元本金，并偿还3个月定存利息。

　　银行承诺返还申购本金及利息

　　据张女士介绍，她多次拨打该行客服电话要求银行解决问题，之后，有支行相关负责人联系她，称因为张女士已经多次输入密码确认购买，需要自己承担损失。

　　6日，记者联系了上述支行大堂主管苗先生，他告诉记者，拿基金当理财产品销售属于非常恶劣的情况，不过这种情况在前几年较多，银行可以代销基金，并不需要证券公司驻点。他介绍，按照流程如果客户需要投资理财产品、基金等，首先由理财经理介绍产品的收益、风险，之后由大堂助理帮助客户现场购买或客户自己购买。

　　记者电话咨询该支行理财经理钱女士，了解到张女士购买的基金主要投资方向为债券和股市，由于近期大盘下跌，因此收益是负的。她介绍，现场购买后她会帮客户打印购买单，内容包括购买产品的名称、份额、风险提示及到期时间，并附上自己的名片。但是张女士称，自己申购后并没接到过任何纸质说明。记者联系该行后，苗先生又多次联系张女士，要求张女士本周全额赎回该基金，并将赎回后的金额告诉苗先生，张女士亏损金额由苗先生“私下解决”，返还张女士要求的5万元本金及3月定存利息。张女士说，苗先生只是口头承诺了此事。