服务承诺

靖江汽车客运站服务承诺

一、为旅客提供“精心、热情、周到、高效”的服务，和“温暖、优美、安全、整洁”的乘车环境。

二、为旅客提供及时、准确的车票，严格执行价格政策，合理收费、文明售票、拥军优属。

三、设立优待窗口，对劳模、记者、军人、教师、三胞、老干部等实行优先购票，对老、弱、病、孕等旅客实行重点照顾。

四、候车室设立总服务台，开展多项特色服务，热情接待旅客询问，并耐心解释，有难必帮，现场为旅客排忧解难。

五、服务员统一着装，佩证上岗，微笑服务，规范操作，文明礼貌，杜绝服务忌语。

六、实行领导值班制度，认真受理旅客投诉，及时答复。诚恳接受社会各界监督。