对投资界来说，商业地产的概念此前更多聚焦在“地产”，而对“商业”相对忽视。

　　全联商会商业地产研究会会长王永平的身边，就发生了鲜活的例子。有一些炒房的朋友告诉王永平，这些年他们都赚了。

　　“我问你是怎么赚的，他说主要我就听两类人的。一类是售楼小姐，还有就是任志强，因为就这两个人没有骗过我，他们都说要涨，现在证明都买对了。”虽然炒房者赢了，商业运营仍在探索的路上，然而事情正在发生微妙的变化。

　　在王永平看来，商业地产的业主方从关注物业，到开始关注品牌以及到现在开始关注消费者，已经取得了重大的进步，中国商业地产正进入到消费者具有更多话语权的时代。

　　王永平指出，马云曾跟王健林有一个著名的亿元赌局，今天这个赌局两年过去了，马云没有赢，王健林没有输。现在商业问题的一个显现是，见不到客人，商店里面的服务员都比客人多，这几乎已经成为一种常态。有不少开发商常常向王永平提出，能否帮助他们引进一些人流量特别大的业态。对此王永平幽默地回答，现在人流量特别大的业态至少有三个：医院、高铁和寺庙，可惜这三个业态都不好引进。

　　“我们应该认真琢磨，消费者究竟想要什么。”经过长期的观察研究，王永平认为很多人现在宁愿在家里上网也不愿出来的原因，是因为没有令人满意的生活方式。而实际上实体的购物中心，天然就具有这样的社交属性。

　　创新成了很多商场一个生死攸关的话题。“过去我们讲创新是一个口号，是一个锦上添花的事儿，现在创新是关系生死存亡，创新也要常态化。”王永平表示。

(原标题：“商家应认真琢磨消费者想要什么”)

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