1、市区给水设计、安装

(1)业务接待：公司服务大厅对符合接(改)水规定、各种手续齐全的用户给(改)水申请，应立即登记后在1个工作日内转交勘察设计部门审核。(责任部门：服务大厅，联系电话：84868253，联系地址：  工农路自来水公司大门西侧)

    (2)勘察设计：公司工程科接到用户申请登记表及有关手续后，三个工作日内与用户联系并现场勘察。根据申请给水管道工程项目大小，用户数不足10户的工程，三个工作日内完成施工图设计及预算；

用户数超过10户的工程，四个工作日内完成施工图设计及预算。(责任部门：工程科，联系电话：84869316；联系地址：工农路自来水公司内)

    (3)工程安装：公司安装部门接到完整的申请安装、设计资料及手续后，用户数不足10户的工程在7个工作日内完成工程施工；用户数超过10户的工程在15个工作日内完成工程施工；大型用户根据合同约定时间内施工完毕。施工过程做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。(责任部门：安装公司，联系电话：84869336，联系地址：工农路自来水公司大门东侧)

    2、管线维修

    (1)定期巡检、维护保养和管理供水管网及附属设施，确保安全不间断供水，供水设施完好率98％以上，管网修漏及时率100％。

    (2)发现或接到报漏，市区1小时内郊区2小时内抢修人员到达现场止水．无特殊情况DN300mm以下管道24小时内恢复供水，DN300mm——DN800mm管道在36小时内恢复供水，DN800mm口径以上管道48小时内恢复供水。并在7个工作日内完成路面恢复工作，做到工完、料净、场地清，返修率小于1％。由市政公司恢复路面的必须及时移交，做好交接手续。（责任部门：管线所，联系电话：84869348，联系地址：工农路自来水公司内)

    (3)做好报漏电话84864000的接听、登记工作，及时转报漏情，对用户水压不足、不明原因停水等咨询，接待人员应做到态度热情、文明服务、耐心解答，并及时转交有关部门查处。(责任部门：白天，服务大厅，联系电话：8486400D，联系地址：工农路自来水公司大门西侧；责任部门：夜间，调度中心，联系电话：84864000，联系地址：工农路自来水公司内)

    3、水质检测

    (1)按国家规定标准定期进行采样分析，定期、定点，严格做好原水、出厂水、管网水的采样化验，数据真实可靠。

    (2)每月两次在《靖江日报》发布水质情况报告。

    (3)对用户的水质咨询应主动热情，文明耐心，并及时做好记录；发现水质问题，一日内采样化验，三日内给用户做出明确答复。不属于本部门责任范围的要做好登记，并及时交办其他部门解决，不得推诿扯皮。(责任部门：中心化验室，联系电话：84869307，联系地址：工农路自来水公司内)(见下表靖江自来水公司水质报告)

    4、停水预告

(1)如因施工需要停水，由公司安装部门与管线所填写申请表，交公司经理室签字确认，在停水范围内张贴停水通告后实施停水。

(2)如遇大范围停水或计划停水，提前24小时报公司办理相关停水手续，经经理室签字确认并报上级部门同意，通过电视台、电台、《靖江日报》或电话对外公布后方可实施停水。

(3)安装部门与管线所将停水通知转至服务大厅，  由服务大厅负责做好用户来电、来访解释工作．(责任部门：服务大厅，联系电话：84864000，联系地址：工农路自来水公司大门西侧)

公司名称：	靖江自来水公司
公司地址：	靖江市工农路52号
网址：	http://jjzls.21deal.com
邮政编码：	214500
联系电话：	(0523)84869356
传真：	(0523)84869356
电子邮件：	287987038@qq.com
联 系 人：	自来水公司 （先生）
QQ：	287987038