王永清：上汽通用将坚持“卓越经营” 推动2020领先战略

　　一直以来，大众对产品质量的认知都有一个相对的“偏见”。比如在很多人看来，德国、日本的汽车以及产品质量会超越在中国销售的产品。这种“偏见”的产生有一定的客观性，从整个制造业发展或者是德国汽车工业的品质来看，德国产品确实给大家留下了非常好的印象。但另一方面，这种认知也并不绝对，产品的好坏并不单纯取决于产品的基因，在产品设计、流程以及供应链体系方面能否做到精益求精，才是好的产品品质的基础性保障。

　　在此之前，国内制造业与国外相比确实有一定差距，但随着国家对制造业的战略转型，提出“中国制造2025”，中国制造业已经取得了极大的提升和发展。就在近期，上汽通用汽车获得素有“中国质量奥斯卡”之美称的全国质量奖的认可，这一认可在业内看来，不仅代表着汽车中国制造品质的提升，也说明了上汽通用所代表的“上海制造”已经获得国家级认可的品质标杆。上汽通用汽车总经理王永清认为，此次“第十五届全国质量奖”的获得并不是偶然，而是上汽通用体系化竞争实力、“卓越精营”理念开花结果的体现。

　　“上海制造”标准比肩全球

　　成立18年以来，上汽通用汽车始终坚持打造“大质量”体系竞争力的理念，以前瞻创新战略，不断整合全球及本土优势资源。从产品规划、研发、采购、制造、营销到服务，全面构建起科学、严密、覆盖全业务链的卓越经营管理体系。遵循精益化、柔性化、敏捷化和模块化原则，公司持续强化大制造精益生产能力。

　　从内部整个大的制造体系来讲，上汽通用的产品从规划的时候就按照GMS全球制造系统来架构。在车型上，上汽通用的车型与GM全球的车型标准完全一致，泛亚的开发验证体系跟全球都一样，不会有丝毫偏差。在制造上，通用对下属工厂设有严格的BIQ(BuiltinQuality，制造质量)认证体系，BIQ等级从Level1到Level5，最高标准是做到完全没有缺陷，4级则是目前能够实现的最高等级。在目前通用全球169个工厂中有22家工厂获得了BIQLevel4的等级，上汽通用就占了四席。按照上汽通用的规划，2年内上汽通用的所有工厂都将达到这一等级。而未来，所有的工厂都将达到BIQLevel4的标准。

　　此外，上汽通用还有一个最大的特点，就是把这套标准化体系包括质量文化，延伸到关键的一级、二级、三级供应商体系上去。在王永清看来，一辆车或者在整个汽车制造公司，售后质量问题70%是由于设计、开发验证不充分或者是一些缺陷导致的，30%左右属于内部制造或者说是整个供应链的问题。在30%里面，又有80%以上是来自于供应链。

　　在供应链管理上，上汽通用对每一部车包括动力总成的零件，梳理出跟性能、安全相关联的供应商，由跨部门的团队，按照通用的整个质量体系流程去做延伸，教他们工序、方法，使其建立体系、流程，包括人员培训的一套流程。从而从源头研发到生产到供应链，都建立一个强大的屏障。王永清认为，正是有上述屏障的保障，上汽通用的质量不仅在全国名列前茅，在通用全球对工厂的排行和对整个制造工厂的水平包括生产效率各个方面进行对标的过程中，上汽通用的工厂制造水平和效率也完全不输全球。

　　本土化改进加强“卓越精营”

　　上汽通用的“上海制造”标准不输全球，这种有益的表现离不开上汽通用在生产过程中的本土化改进以及“卓越精营”的理念。

　　据其介绍，上汽通用的车，哪怕是全球车型，也要结合中国的道路、油品情况和客户的使用做强化验证。以避免因为油品不一样，客户认知习惯不一样、道路状况不一样而出现的具有中国特点的问题。

　　因此，上汽通用在引入通用的车型时，强化了各个子系统以及整车系统的流程，在质量方面进行了很大程度的加强。新产品上市之前，除了工程验证之外，每一台新车都由质量部门组织，模仿中国客户的习惯在全国不同的区域，经历热天、冷天、爬坡以及各种恶劣环境，以大量的投入保证品质的稳定和可靠。

　　眼下，随着汽车业竞争的加剧，车企面临着销量和收入增长放缓以及保证品质带来的成本增加之间的矛盾。也正因如此，我们可以看到，一些车企为了节约成本而采取作弊的方式，引发了业界的信任危机。王永清强调，无论是在什么时候，上汽通用都不会以牺牲品质来换取成本改善。

　　相反，通过“精营”和精细化管理，以及商务采购上的创新，上汽通用试图在质量和成本之间找到一个新的平衡点。一是要跟通用汽车、包括泛亚，更充分的推进跨平台战略，以此改善工程和零部件成本。第二步是商务竞标降低成本，未来上汽通用在整个产品线都非常清楚的背景下，要跟供应商形成战略合作，在采购环节跟通用全球联合定制。让供应商也可以根据产品和量对零部件成本进行把控。

　　“卓越精营”的理念获得了参与现场评审的美国质量管理专家的认可，他们花了一个星期，不仅视察了上汽通用在上海的全业务链，还远赴外地的生产基地，对其战略规划、研发试验设施、制造质量体系、市场营销品牌、服务等等各个方面，全方位地进行了评审。最终将此殊荣颁发给了上汽通用。

　　王永清表示，上汽通用汽车获评全国质量奖，是企业在公众范围内的被认可，更是对企业经营的一次全面检验和提炼总结；也是对业界先进理念和前沿发展的又一次集中感悟和重新对标。未来五年，随着产品线日趋完善和企业规模的进一步扩充，公司的制造能力和管理水平还将迈上更高的台阶。站在历史新起点，面对不断变化的竞争环境，上汽通用汽车将在通向卓越的路途上坚持创新、持续锻造面向未来的核心竞争力，为实现企业2020战略目标不断努力。