多年来，中国电信靖江分公司服务能力和服务水平不断提高。为更好地满足社会信息化需求，坚持面向市场、适度超前的方针，以质量管理为主线，通信网络建设规模、技术层次以及服务水平均有了迅猛发展与质的飞跃。近10年来，公司业务发展经过了高速成长期、相对缓和期到现在的健康成熟期。

通信能力持续增强。中国电信靖江分公司以提升通信能力、服务地方经济发展为己任，大步追赶世界先进技术，高起点、快速度加快现代通信能力建设，建成了纵横交错、初具规模的固定电话网，覆盖全市城乡的ADSL宽带网络，以及覆盖市区及所有乡镇的无线市话网络。优质的通信网络，完善的后台支撑，健全的服务体系，为全市广大客户提供了优质安全、形式多样的信息沟通渠道。

服务质量逐年提升。中国电信靖江分公司始终坚持“用户至上，用心服务”的服务宗旨，以客户满意为标准，以窗口服务为重点，以内部管理为保障，以解决“热点”、“难点”问题为突破口，深入开展“电信连着你我他，文明服务千万家”、“八项服务、三项服务承诺”等主题活动，大力推行“十字礼貌用语”、“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“规范服务示范窗口”、“服务明星”等服务措施和服务模式，严格执行“首问负责制”、“一次申告下岗制”和“承诺服务制”，设立10000客户服务中心、客户投诉处理中心，促进服务工作的不断改善，努力树立和塑造良好的电信社会形象。公司把2007年定为“诚信服务放心消费年”，推出“三项服务承诺”，“诚信服务放心消费活动”收到了市消费者协会的肯定，公司被江苏省消费者协会评为“2007－2008年度诚信单位”。

精神文明建设硕果累累。中国电信靖江分公司先后荣获江苏省服务质量奖、江苏省文明行业、江苏省文明单位、江苏省诚信单位、全国巾帼文明示范岗、“泰州市五星级安全文明单位”等荣誉称号；2005年，通过了ISO9001﹕2000质量管理体系认证。在江苏省“争创学习型组织争做知识型职工树时代职工形象”活动中被表彰为先进集体，被泰州市工会授予创建学习型组织示范单位等荣誉称号。