人民网北京1月17日电 （申佳平）据“通信行程卡”官方微信公众号消息，对于近期大家在使用行程卡查询服务时遇到的一些问题，“通信行程卡”作出整理并答疑。其中提到，不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。

同时，当用户过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，星号会自行消失。

对于“行程卡查不到行程”的情况，“通信行程卡”介绍，行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据。为避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。

有用户反馈“无法收到短信验证码或提示‘发送短信失败

分享让更多人看到