淘宝被指"忘恩负义" 小卖家怒问:谁能制约淘宝
网上,成千上万中小店主集结,以大量下单再大量退货的捣乱方式,向淘宝施压,抗议它突然大幅提高淘宝商城的进驻门槛。他们声称,淘宝这么干,将把自己逼得“血本无归”。
这场自发的网络抗议开始于前天晚间,昨晚又有大规模行动。虽然一些人将此定义为“恶意攻击”,淘宝也已报警,但不容忽视的是:处于弱势地位的中小卖家,面对垄断巨头兼游戏规则制定者,除了以这种方式表达诉求,又能如何?
大卖家遭突袭
韩都衣舍是一家入驻淘宝商城的大型的品牌服饰销售企业。前天晚上,大量恶意交易突然发生,不到半小时内,因为买家订货后不付款而要求退货,韩都衣舍2000多件商品被迫下架,一时无法运营。CEO赵迎光深夜在微博上说,针对他们的恶意交易的参与者有一两千人。
淘宝商城的其他不少大卖家也遭突袭。昨天下午,一家大商铺在半小时内接到的恶意订单金额高达20万元。
攻击方式不只是恶意交易。淘宝网页上有一些广告位,帮助商家展示货品,按点击量收费―――一些大商家发现,他们的广告短时间内突遭大量点击,预存的广告费很快耗尽。
这些恶意交易的源头,是一个网络语音聊天平台。前晚,这个平台上聚集了数千愤怒声讨淘宝的中小卖家。而昨晚,到记者22时左右发稿时,平台上已有近4万人。20时后,一波针对某饰品大卖家的集中恶意交易启动;而几乎每隔10分钟,“抢购潮”就会光顾一家商铺。
一名参与者说,他们就是要打击“能让淘宝商城心痛的”重要客户。
愤怒从何而来
怒火伴着泪水。这次小卖家对大卖家的攻击行动,缘起于3天前淘宝商城的规则调整。
淘宝商城是淘宝旗下的B2C(商家对消费者)平台。与个人卖家聚集的C2C(个人卖家对消费者)平台淘宝网不同,商城致力于打造“更诚信”的形象―――要在商城开店,必须注册公司,而且需支付保证金、技术服务费等;此外每笔交易要缴纳一定百分比的佣金。
3天前,淘宝商城突然大幅提高入驻标准:大部分卖家一次性缴纳的服务费(相当于实体店铺的房租)从每年6000元升至3万-6万元,交易保证金(类似“房租押金”)从原先的1万元提高到5万-15万元。
淘宝此举的目的很清楚―――把中小卖家淘汰出商城,让大型零售企业唱主角。淘宝设置的游戏规则是:只要卖家的年交易额达到一定标准,就可以100%返还“房租”。可以说,新办法实际上没有提升大卖家的成本,但会压垮中小业者。
一位浙江卖家称,他今年24岁,人生目标就是从淘宝网起步,积攒实力,入驻商城……但淘宝此举让他的梦想破灭了。另一位取名“最爱的淘宝要杀了我们”的卖家说,他进驻商城时间不长,先期投入很多,把房子押了才借到钱。新规则会让他的先期投入打水漂,他感觉天都要塌下来了:“我的房子快要没了。”
在网络论坛上,声讨淘宝的卖家几乎都是一肚子苦水。有人说,淘宝此前不久刚辟谣说不涨价,没想到等自己借了高利贷进了货,却一下变了。
淘宝官方公告称,年内不能缴费签订新一年合同的卖家,将被清退出商城。
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