日前，江苏省银行业协会发布了《2022年江苏银行业文明规范服务适老网点名单》，江苏长江商业银行总行营业部、无锡分行、盐城分行、扬州分行和兴化支行、姜堰支行、靖江钟楼支行、靖江人民路支行、靖江城北支行等9家营业网点名列其中，加上2021年创成的泰州分行和南通分行，江苏长江商业银行获得“江苏银行业文明规范服务适老网点”的营业网点已经达到11家，占网点总数的85%。

近年来，江苏长江商业银行认真贯彻落实国家和监管部门有关切实解决老年人运用智能技术困难的相关要求，在总行层面明确牵头部门，积极开展适老型网点建设，按照“打造一个适老爱心专用窗口、完善一套助老便民设施、畅通一条绿色咨询通道、组建一支志愿服务队伍、定制一节适老金融课堂、构建一片尊老公益区域”的要求，从窗口服务、厅堂服务、硬件设施、服务规范等着手，提升对老年群体的服务。

2022年，江苏长江商业银行还专门推出“水滴·金融知识”志愿服务品牌，主要针对老年群体和新市民开展金融知识普及宣传，并策划制作了一系列有关防范电信网络诈骗、防范非法集资等专门针对老年人的短视频作品，通过厅堂和微信视频号、抖音等推送，受到了广大老年客户的好评。

在总行积极推动的同时，各营业网点也纷纷结合实际开展适老化网点创建工作。靖江人民路支行营业部每逢重阳节，就会组织人员到靖江市老年福利中心看望这里的五保户老人，陪老人们聊天、喝茶；无锡分行营业部每季度开展一次老年客户沙龙活动，营业网点的“桂圆”们变身“厨艺达人”，与周边社区赶来的老年人一起包馄饨、裹粽子，还邀请名医和书法名家来行向老年人送健康知识、送春联；扬州分行营业部每年都面向老年客户开展春节送福字、送春联活动；盐城分行营业部把老年群体请进来，开展盆栽种植、金融知识宣讲活动；兴化支行营业部把服务送到周边社区老年客户门口，帮助老年人理发、发放节日慰问品、宣讲反诈防骗知识……一系列适老、为老服务措施，拉近了江苏长江商业银行与老年客户的距离。