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长江“视频银行”让客户少走路

发布时间: 2021-10-18   作者:朱小妹   来源: 《靖江企业家》2021第10期  
摘要: 长江“视频银行”让客户少走路

 为持续提供优质的金融服务,特别是响应疫情防控需要,让客户尽可能少出门少聚集,江苏长江商业银行在优化业务流程的同时,在该行手机银行中升级“视频银行”新功能,将柜面业务线上化。

客户无须开通或注册手机银行,只要安装该行手机银行App,即可一键呼叫视频柜员,在“面对面”的交流中,业务办理完成,全过程与在银行柜台一样,操作十分简便,中老年人也可轻松使用。另外“视频银行”是真人即时通讯,一方面弥补了原有手机银行部分柜面操作功能的缺失,另一方面也增强了客户的体验感与信任感,市民在家只需准备好个人身份证,即可享受与到柜面办理无差异的优质个性化服务。

除了日常转账、存款、查询、支取等业务外,该行“视频银行”还可实现手机银行签约、登录密码重置等线上业务和功能的开通办理,同时接受贷款申请、贷款还款以及解除非柜面业务限制等客户诉求,让业务多走网路,让客户少走马路,在助力疫情防控的同时为客户提供更优质的金融服务。


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