“以情服务，用心做事”是靖江国际大酒店企业文化的核心，“以情服务人人满意，用心做事事事传情”已成为酒店全体员工自觉的服务理念。近日，国际大酒店理论结合实际，深入推进“以情服务，用心做事”活动，用微笑服务和实际行动来温暖来店的每一位宾客和身边的每一位同事，真情服务工作遍地开花。

拾金不昧，20万巨款完璧归赵

8月25日12：30时左右，在国际大酒店堂吧喝茶聊天的客人陆续散去，服务员乔华巡台时发现在3号台沙发角有一个酒水拎袋，心想又不知是哪位客人丢弃的，顺手打开一看有一瓶酒和若干现金，乔华立即上报主管和大堂经理。为了寻找失主的联络信息，乔华、大堂经理会同保安部经理当场清点拎袋物品，发现袋内现金数额高达20万元，酒店工作人员立即把拎袋封好装进保险柜，再商量着找失主的事儿，并请乔华仔细回忆服务时的细节，但这位客人不是常客，也不熟悉，没有任何可以联系的方式，只能等待。

十几分钟后，一位姓唐的先生满头大汗、面色惨白赶来酒店，声称有物品遗落在堂吧。为了核对来者身份，酒店工作人员让唐先生说一下袋内的钱物数量，“袋内有现金20万和一瓶天之蓝酒。”听完唐先生的介绍，酒店工作人员从保险柜取出拎袋，开袋验证钱物。唐先生看了看拎袋是自己的，再看袋内钱物原封没动，一直悬着的心总算落了地，连声道谢。

    酒店领导对乔华同志拾金不昧的行为进行了通报表扬，并号召全店员工以乔华为榜样，学习她高尚的道德品质和优秀的职业素养。

帮扶结对，爱心助学，关爱贫困儿童

8月26日下午，酒店行政办一行三人来到帮扶结对困难儿童陶胜彬小朋友家，送上了新书包、文具和书籍等“爱心助学礼物”。

5月下旬，在得知陶胜彬年幼无父，母亲久病长期住院，一直寄养在亲戚家的情况后，酒店积极伸出援助之手，落实帮扶措施，在捐款捐物为其购买学习和生活用品的基础上，发动酒店管理干部和员工主动从生活上关心、关爱小胜彬，确保其安心完成学业。

行政办胡主任认真了解陶胜彬的学习情况，与小胜彬交流、谈心，并针对实际需要，进行思想、安全教育、心理辅导和鼓舞激励等，尽最大努力帮助他解决一些学习和生活上的困难。

看着小胜彬露出天真的笑脸，胡主任说，要把帮扶结对、关爱困难儿童作为长期的工作做好，把这项工作传承下去，确保他们都安心学习、健康成长。