初冬，黄花遍地，枫叶泛红，我们来到工搪化工设备有限公司采访。与董事长、总经理朱俊一聊起企业发展境况时，他即兴致勃勃地说：近来遇到了一件难以决断的事，要请我们帮出出主意，随即又从办公桌上拿来一叠厚厚的评估与洽谈资料。事情是这样的，有一家美国著名搪玻璃制造企业，听说他们德锐特工搪在国际国内市场的影响较大，而且在美国搪瓷行业也有知名度，特派专家到德锐特工搪实地考察、评估，前后跟踪了一年多时间，亲身感受到了德锐特工搪的人才、设备、技术等优势，愿意以高价收购德锐特工搪化工设备江苏有限公司。朱总说，如果同意被收购，能让靖江多了一家美方独资企业，但又怕削弱自身的竞争优势。

面对搪瓷设备市场的激烈竞争，为什么德锐特工搪能得到美国这家公司如此青睐，这其中自有秘诀。

秘诀一：引进创新与自主创新并重，步入高质量发展轨道。

面对国内外竞争对手的夹击，他们通过参加国内外搪瓷行业大会和参观国外搪瓷企业受到启迪：靠低端行走，只会举步愈来愈维艰，只有调整发展战略，跳出低水平、低质量运营、低价格竞争的怪圈，紧紧依靠科技创新，走高端和差异化发展之路，才能占领行业技术和市场制高点。于是他们在统一“一班人”的思想基础上，把公司的战略目标定位在创中国名牌、建一流企业，引领中国同行业企业走向国际舞台；把产品定格在中高端，建成一个从设计→制造→安装→服务一条龙的产业链。为实现这一目标，他们对原有生产基地不断进行技术改造和结构调整，实行提档升级，提高产品水平和运营效率。与此同时，他们通过广泛了解，多处联系，找到了搪瓷技术全球领先的日本一家企业，并经过多次接触、磋商，签订了技术转让合同。为使先进技术迅快转化为现实生产力，他们又在城北园区征用土地，建立专门生产高端产品的工厂。从此，公司由单打独斗转向战略联盟。

该公司与日本的技术合作是以瓷釉配方技术转让开始的，双方恪守契约，坦诚相见，互惠互利。随着彼此之间的交往，建立了信任感、亲情感。在此基础上，他们从加快创新转型出发，聘请日本公司经验丰富的技术专家、质量工程师常驻靖江，在设备制造、工程设计、设备维护、生产流程、检测手段等环节进行全面指导和培训，整体设计借鉴日本公司和全球的先进制造技术，与日本公司有相同的检测手段和生产工艺，完全采用进口瓷釉为原料。对于客户特殊要求的设备，为保证万无一失，其关键部件不惜代价从日本进口。同时每年安排技术人员和一线操作人员到日本公司进行学习培训。通过技术全面合作，品质得到迅速提高，具有极强的耐腐蚀性、耐冲击性、绝缘性、耐温性，使用寿命长，从而保证为客户提供最先进的技术、最优质的产品和最完善的服务。

在引进创新的同时，注重自主创新。为提升自身的造血能力，摆脱对国外技术的依赖，工搪制定了《工搪生产经营五年规划》和《新产品、新技术研发计划》，建立了自己的研发中心和技术团队，完善了目标责任考核及奖惩制度，有力地调动了科研人员的积极性和创造性。针对开发中遇到的难题进行攻关，围绕市场新的需求进行课题研究，均取得了良好效果，并获得多项专利授权。从而走出了一条做强做精的内涵发展之路，企业实现了由传统低技术含量产品向研制高端重大装备的转变，现已成为专业生产搪瓷玻璃设备及出口搪瓷的生产基地和领军企业，企业焕发出勃勃生机和活力。从2016年初开始至2018年10月份，在不到三年的时间里，德锐特工搪的生产经营形势一路攀升，销售收入平均以每年30%的速度增长，且无银行贷款。

秘诀二：严格质量管理与配置先进生产要素同进，夯实高质量发展基础。

工搪之所以能成为行业的先导者，除了得益于雄厚的高新技术实力和以高科技产品创造市场的经营理念作为坚实基础外，还得益于工搪严格的质量管理和配置的先进生产要素。

工搪树立用户是“衣食父母”的理念，以顾客为关注焦点，一切从用户的利益出发，为用户创造价值。在工搪的质量体系中，质量不仅指实物产品质量，也指无形产品——服务的质量。他们认为只有用户满意的产品，才是真正合格的产品，用户的满意是工搪的工作标准。突出表现在帮助用户量身定制。他们根据设备中反应的不同介质及其不同浓度，选用不同的搪瓷，该用高档的则用优质的，该用普通的则用一般的。做到既能满足产品质量要求，又能节省相关成本，实行双方共赢、多赢。同时他们建了国内最大的展示厅，将国内乃至世界各种先进的搪瓷设备和精品配件陈列于此，供大家选用共享。

工搪积极推行全面质量管理。他们学习海尔“一步到位”、“一次做对”的流程再造，实行全系统、全方位、全过程的严格管理。“一步到位”，即产品质量不局限于产品测试，更多地注重细节，从接订单开始，每一个细节都会有公司各相关部门的专业人员进行跟踪管理；无论多么复杂的工艺流程，只要找到生产质量部门就可解决用户全部需要的服务。“一次做对”，即按照严于一般标准的企业内控标准组织生产，以满足用户的质量要求；强化质量责任，树立“下道工序就是客户”的思想，将质量隐患消灭在萌芽状态，以减少补救、修正和重新设计的成本；质量监督部门严把质量关，不合格的原材料不入厂，不合格的产品不出厂，每个环节，都按标准进行检验把关。近几年来，从未发生一起质量事故，产品合格率达100%，用户满意率达100%。

与此同时，注重配置先进的生产要素，来适应产品品质的需要。他们懂得只有高素质的人和高质量的物相结合，才能生产出高质量的产品。为能满足产品质、量两方面要求，他们坚持年年投入，不断增添一流的加工与检测设备；坚持挑选恪守信用的供应商作为合作伙伴，确保原材料、配套件质优价廉；坚持滚动培训员工，不断提高一线员工的技术能级和管理人员的业务水平，以过硬技术保障产品质量。高质态的生产要素成了高质量产品的筹码，赢得了广大用户的信任并牢固占领了市场。

秘诀三：现代营销与传统营销交融，释放高质量发展效应。

在工业4.0的冲击下，倘若不能赶上潮流，及时的对企业进行信息化改造和升级，那么未来企业的生存处境就会越来越艰难。旧的生态被新的生态取代，这是一种必然。基于这一认识，从2014年以来，该公司每年耗资十余万元，进行多国语言网站多媒体信息平台建设，现已增加到英语、俄语、日语、西班牙语、葡萄牙语5种世界主要语种。同时通过各国语言对应的搜索引擎，进行竞价排名，引导流量进入公司多国语言网站。并且，通过参加密集的国内外专业展会，进一步与国内外客户展开深入的商务、技术交流，极大提升了公司的整体形象。具体运作的外贸团队，经常收到国内外企业询盘、询价，不时和客户签订订单，并收到客户订金，极大地推动了销售。

该公司还积极利用信息技术分析国外海关信息，展开有针对性的营销。公司外贸团队积极尝试各种移动APP来协助开展日常工作。例如，使用云笔记等网络存储与分享工具，提升协作与分享效率；使用名片全能王来便携管理客户名片；使用智能移动硬盘，方便差旅中随时通过手机方便访问、分享移动硬盘中的数据，等等。从而及时掌握市场动态与用户需求，更好地搞活搞好经营，释放高质量发展效应。

秘诀四：先进理念与高起点规划建设共振，提升高质量发展水平。

省委娄书记在调研连云港时，就贯彻习总书记在民营企业座谈会上讲话精神，对民营企业家提出要有立场、有思想、有情怀、有坚守、有匠心，工搪“一班人”对“坚守”这一要求格外理解深刻。他们认为坚守就是始终坚持自己定位的企业，无论是品牌定位、品质定位还是价格定位，这样才能成为行业的脊梁，才是行业的未来和行业的希望；一个优秀的企业不是扩张最快的企业，也不是规模最大的企业，而是始终如一坚持创造商业价值和社会价值的企业，至始至终有自己底线的企业。并且经过自上而下、自下而上，进一步修订完善企业核心理念，确立了具有工业搪瓷特色的“同心同德、开拓进取、顽强拼搏、超越自我”的企业精神，“造福一方，美化人生”的企业理念，“创造明天的企业、造就未来企业的人”的企业宗旨，“创中国名牌、建一流企业”的企业愿景，“人才挂帅、科技领先、管理创新”的企业方针，“以管理为基础、以品牌为旗帜、以销售为中心、以效益为核心”的经营理念等八项核心理念。

为使这些理念真正落地，他们用多种形式进行传播、渗透；用工作任务进行融合、互动；用典型领路进行启发、教育。他们还对照现代企业制度和创建行业引领者的目标，以文化理念为导向，对企业管理制度进行审视和梳理，不断修订完善管理制度，力求将企业文化理念固化为工作程序、操作标准。同时建立了多项调动干部职工积极性的激励机制，努力营造个人成长与企业发展相互融合、同时并进的良好环境。

同时，公司高起点规划、高标准建设，利用区域优势继续征地七十亩开发特材产品，按照工业4.0智能制造的思路，优化工艺路线和生产布局，建造一个更加现代化的全新企业，提升企业核心竞争力，并朝着集团化方向发展。

我们坚信，工搪在年轻睿智朱总的率领下，致力于开发先进核心技术，打造搪玻璃精品，“创工搪国际品牌，兴中国搪瓷行业，建百年工搪”这一宏伟目标，一定会梦以成真，一定不会遥远。