靖江农商行:优化服务举措助推小微企业
“小企业，大市场；小企业，大作为；小企业，大未来”，这是因农而生、因小而长的靖江农村商业银行始终秉承的小微企业服务理念。成立五年来，农商银行将履行社会责任与自身发展战略紧密结合，立足靖江实体经济，深耕小微企业金融服务领域。
创新服务途径，拓宽支持范围
面对经济下行压力持续加大给地方小微企业发展带来“融资难、融资贵”的问题，我行积极采取各项措施，确保小微企业建立良性发展。一是结合当前开展的“第三届小微企业金融服务月”活动，通过在各营业网点设置服务咨询台、LED显示屏播放宣传语、闹市区发放宣传手册、借助电台广播媒体全面宣传该行在小微企业金融服务方面的方针政策 。二是开通“96008”信贷服务电话预约业务，实行7*24小时工作制，随时为客户提供贴心的信贷咨询和预约。自客户预约之日起3个工作日内，由片区客户经理上门调查、核实、评估，对符合条件的支行权限内贷款，客户在5个工作日内即可快速使用到贷款。三是实行客户经理包片服务，统一制作服务公示牌并张贴于各村公共场所，向辖区内小微企业公开客户经理职责和联系电话，建立定期上门制度，及时了解客户资金需求。四是以竞赛活动为契机，开展银企共建活动，班子成员带队先后走访小微企业5687户，深入了解小微企业经营现状和融资困难，组织小微企业主召开银企座谈会，帮助探讨分析小微企业经营困局和存在问题。
优化审批机制，提高服务效率
农商银行创新体制，梳理优化业务流程，整合金融市场部，采取“一次授信、余额控制、周转使用”的方式建立小微企业“阳光信贷”电子经济档案。在对小微企业授信后，客户可以根据自身需求在授信额度内申请提款，授信期内循环使用，客户急需资金只需提前一天向支行申请提款，农商银行不再重复调查、审批，第二天资金就能到位；当客户资金充裕时可及时将贷款还上，节省利息支出。同时，建立“信贷工厂模式”，上线信贷无纸化审批系统，通过信贷资料的电子扫描上传以及业务处理，实现了由纸质材料管理向电子化、远程化管理的转变，满足了小微企业“短、频、快、急”的金融服务需求。
定制信贷产品，倾力支持发展
在破解小微企业融资难的探索中，农商银行更加注重产品的适用性、针对性和操作便捷性，相继推出了小微企业业主自助贷款、经营性房产贷款、小微企业联保贷款、上下流产业链融资贷款等特色产品，全面服务小微企业的金融需求。同时，根据小微企业经营特色，推出提货单、仓单、存货、应收账款、保函、股权等多种质押方式，有效盘活了小微企业抵质押资源，拓宽小微金融服务渠道。
坚持互惠互利，降低融资成本
农商银行严格遵守“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的原则，坚持不向小微企业收取利率以外的任何信贷服务费用，实行与信贷相关中间业务零收费、个人电子银行业务零收费、结算手续费同业最低政策。该行还制定小微企业利率定价机制，与小微客户贡献度紧密结合，对优质客户实行优惠利率，切实降低客户财务成本。此外，该行在专业市场、批发市场、个体批发经营商户中推广的“EPOS”支付终端，机具费全免，用于商品交易资金转账结算费用全免。