澄西新荣公司：修船界夺人眼球的新星
靖江沿江经济开发带新港港口正在傲然崛起的一座现代化船舶修造企业，她就是由中船澄西船舶修造有限公司投资控股的中船澄西新荣船舶有限公司（下称澄西新荣公司）。自2008年底成立以来，他们基于修船业既是工业又是服务业的认识，遵循“以人为本，安全健康绿色；持续改进，优质高效修理”经营理念，以创一流修船业为目标，坚毅开拓，克难攻坚，取得了令人瞩目的好成绩。2011年、2013年公司被市委、市政府评为“工业三十强企业”，并从名不见经传的新企业一跃成为中国修船十强企业。澄西新荣公司创办时间短，又处于全球经济低迷期，市场竞争较为激烈，何以成为修船业一颗夺人眼球的新星，这其中有着他们独到的秘诀。
秘诀一：优化经营方略，克难攻坚打基础。澄西新荣公司成立时，面临着多种困难，既有国际金融危机，带来船舶业的寒冷冬天，订单难接、价格难谈；又有新办企业固 有的生产条件不俱全的困难，无船舶进口码头资质、无高技能人才，等等。对此，澄西新荣“一班人”冷静思考，积极挑战，确定了边建设边生产的经营方略，并针 对修船试生产预期遇到的困难和矛盾采取有效措施。一是凭借中船澄西这个世界知名的五星级修船品牌，组织精兵强将，出外联系业务，以争得修船订单。二是求得 投资方澄西船厂支持，带进一部分技术人员和熟悉员工，克服年轻企业人才少、技术水平低的问题。三是商请政府部门支持，征得外事、商检等职能监督单位的理解与帮助，在未获得资质前，准予临时码头开放，以能船舶通畅进口。经过七个多月时间努力，从2009年8月开始，公司先后自行承接了“金泉”轮、超大型船舶“石门”轮、好望角散货船、“天径”轮加长改装、“厦门景泰”油改散等工程，锻就了大型船舶、大工程量船舶修理能力，取得了试生产优异成绩。
随着时间推移，2010年5月，“河山”坞建成顺利投产，同年9月 码头临时开放，公司进入全面正式投产，公司修理（改装）能力不断增强，而金融危机深度影响使国际修船大环境整体处于低潮，出现了修船业务不能满足生产的矛 盾。对此，他们坚持多元化发展，联合启动拆船业务，注重非船舶项目拓展，形成了以修船为主、拆船、非船舶为辅的“三业“共进的生产格局，经济总量迅速提 升，又为澄西新荣公司下一步发展奠定了坚实的基础。
秘诀二：提升服务质量，争取客户夺市场。在正式投产取得首战告捷后，他们帮助全体员工树立“一条船就是一个广告、一个广告就是一个市场“的服务宗旨，做到想船东之想、急船东之急、成船东之成。首先他们把修造好每一条船、提升修造质量作为提升服务质量的第一位工作。发展特色修理和特色服务。2010年9月，公司承接印尼“乌拉特”海工船修造。其工艺要求高、材料也很特殊。为确保修船质量，满足船东要求，他们通过各种渠道，在国内外市场采购到美国标准的管子、法兰、型材等，以及特殊材质的钢板和特粗、厚壁管。在焊管焊接方面，需要360°全位置焊接，由于这一焊接工艺程序准备不充分，焊工不具备这一针对性特殊要求，为确保焊接质量，公司想方设法请来了新加坡焊工，既解决了焊接要求这一难题，又帮助企业焊 工提高了水平。船东对他们这一认真负责、一丝不苟的精神十分感动，连连得到船东的赞许。其次把按期交付、取信于船东作为提升服务质量的关键环节。他们接单 后，提前策划，改变作业模式，将后续工作提前做，使生产周期前移，提高工作效率，改善作业条件，减少安全风险，确保生产节点计划落实。2013年7月 接收德国集装箱系列加长改装船工程，遇有坞期紧、船期短等矛盾。为能按时交付，他们提前做好技术准备、物资采购工作，同时积极联系船东，催图纸送达，向该 系列船的造船厂索取相关资料，为技术部门顺利开展工作提供帮助。各有关车间部门分工明确，通力协作，并合理安排坞内分段合拢，从而达到改装工程顺利进行及 成功试航。第三，把给船东提供良好的工作、生活环境作为提升服务质量的重要内容。对每个来厂修船的船东安排专用办公室，配全办公、通讯设施，开设专用自助 餐厅；外轮在厂修理期间内，为船东升起该国籍的国旗，给船东宾至如归的感觉。生产一线主管经常与船东沟通交流，满足船东的要求。员工在工余时间与外籍船东 开展文体活动，增进友情。由于不断提高服务质量和服务水平，公司修船品牌知名度和影响力逐年上升，得到众多船东赞誉和认可，顾客满意率达90%以上，回头客占1/3，现在许多国际知名船舶公司都指名要到澄西新荣公司修船。2012年5月，公司被韩国STX公司评为“2011年度全球最佳合作伙伴”。
秘诀三：注重队伍建设，内强素质保后劲。从 某种程度上说，修船比造船难度大，对某些关键部位要能准确诊断和处理，同时修船工比造船工更加苦脏累，这就需要一批高技术、高素质员工队伍。一是高级人才 引培结合。高薪从外部引进一批博士、硕士研究生，技术主管就是从兄弟船厂引进来的博士研究生。同时每年从对口专业的大中专毕业生中招收一批，将其放到生产 一线。进行锻炼，对比较优秀的适时提任，给他们压担子，促其快速成长。并给予高级人才优厚的待遇，让他们安心扎根于企业。二是企业员工短训与长训结合。他们根据修船工艺技术的不同要求，有针对性地举办有关工种技术的短期培训，并组织多个工种技能比赛，促使员工技能迅快提高。同时，从长远发展需要，制订人才发展规划和关键岗位后备人才培训计划，使员工自身提高和企业发展同步共进。外聘劳务工“传帮带”结合。将劳务工视为企业员工对待，让其参加企业开展的各项活动，带动劳务工操作技术提升。并在劳务工程队首创设立劳务分工会，帮助提升管理水平，劳务工工资实行统一打卡发放，受到省、泰州、靖江总工会的高度赞扬。
秘诀四：建立创新机制，增强动力添活力。他们从做强做大企业出发，将建立创新长效机制作为企业持 续发展的保障。根据自身实际，重点开展“管理创新、技术创新和合理化建议”三项活动。为使这三项创新活动有声有色地开展，做到活动有支撑、有平台、有制 度。活动有支撑。坚持以人为本，用愿景鼓舞人、用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。注重内外宣传工作，营造以厂为家的文化氛围；在完善用人机制上 下功夫，提供良好的工作环境；关心员工实际困难，增强员工归属感，调动广大员工积极性和创造性。活动有载体。在全厂范围内，将“创优争先”作为创新活动的 重要载体，并将“一支部一特色”活动与车间（部门）的实际业务任务紧密结合起来，同时由各个党小组作出承诺，真正做到干部带员工、党员带群众、先进带后 进，形成比学赶帮超的浓烈氛围。活动有制度。公司每年将三项活动列入年度工作计划，要求各个部门自行申报项目，公司组织专题会集中讨论评审，并按照项目实 施的难易程度和可能产生的效益对项目进行取舍和分级管理，定人定措施定时间完成。每年年底对三项活动完成情况进行检查评比，对成效明显的项目、建议实行专 项奖励。近几年来，公司共完成管理提升项目近百个；多项技术革新得到广泛推广和应用，并从中选取部分技术创新项目申报过国家专利；各个部门提出合理化建议125条，均得到采纳和落实。这都为企业创造了丰厚财富，集聚了后续发展力量。