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管理创新:商业模式创新刍议

发布时间: 2019-11-28   作者:靖江市企业家协会   来源: 《靖江企业家》2019第11期  
摘要: 管理创新:商业模式创新刍议(原载《现代经济观察》2019年第2期)

编者按:商业模式在企业创新发展中占据着十分重要的位置。随着产业革命和信息技术革命的深入推进,传统的商业模式已经不能适应,亟需进行变革和创新。鉴此,我会在学习调研的基础上,几经梳理和修改,形成了《商业模式创新刍议》一文,该文已被《现代经济观察》选用,现予刊登,期盼大家阅后从中受到启迪和收益。

 

一、商业模式的涵义与作用。商业模式是指企业企业之间、企业与部门之间、企业与顾客之间、企业与渠道之间存在各种各样的交易关系和连结方式。简言之,商业模式就是两种(产品与市场)互相依赖决策的组合。商业模式的本质是研究如何满足需求的模式,从某种意义上讲,它比技术创新更为重要,因为技术可以模仿,商业模式需要独创。

商业模式的选择和调整,在企业成长过程中至关重要。俗话说:工欲善其事,必先利其器企业的商业模式就是企业,选择与调整好商业模式就能使企业事半功倍,反之则会影响企业发展,甚至导致失败。一个好的商业模式是从系统角度出发,用最低成本把资源的价值最大化。实践证明,有强健生命力和竞争力的企业,大多是商业模式健全的企业,而这不仅仅是产品出色,或者其他方面的优势。好的商业模式可以复制,通过复制完善放大效应,如麦当劳连锁经营就是一个好的商业模式。

因此,每个企业企业家都要高度重视,从企业实际出发,创新商业模式,锋利这一企业,将由技术创造的产品价值转化为由商业模式创造的市场价值,充分发挥商业模式在决胜市场中的法宝作用。

二、传统的商业模式与新的商业模式迥然不同。传统的商业模式是产品管理,以生产为中心,从研发——设计——制造——销售,是直线式的,单纯为客户提供产品。新的商业模式是客户关系管理,根据客户的需求进行开发,提供个性化产品及服务,并广泛收集用户信息,再行开发和完善,不断提高用户满意度,这是圆环式的。从管理产品到管理客户,是经营理念的新突破。企业为客户提供优质产品到提供解决方案是商业模式的创新。提供解决方案包括提供业务解决方案,为客户解决业务问题,以及提供能力解决方案,为客户解决业务能力。后者比前者更为重要,如同给人以鱼不如给人以渔。新兴企业与传统企业主要区别在于商业模式的创新,传统产业注重产品和技术,着眼于功能,新兴产业注重客户需求,着眼于价值,且客户价值在先,企业利润在后。从创造价值的角度讲,模式高于技术,技术创新与商业模式创新是有机的融合,技术创造使用价值,这是重要基础,约占企业创新的1/3;商业模式创造市场价值,这是核心机制,约占企业创新的2/3,技术创新通过商业模式创新来就能现价值增值。

三、如何设计与创新商业模式。

商业模式设计很重要,一对一地卖产品或卖技术很难成功,但一对多或多对多地交换资源反而容易成功,最终可实现多赢,商业模式的设计,就是组织利益相关者围绕业务解决方案充分讨论,达成一致,继而共创共享共赢。

商业模式在具体设计中,要把握好五个方面要点:

1、确立商业模式的核心思想。即以客户为中心,一切从客户出发,全力为客户服务,这是模式的核心;以价值为根本,主要围绕客户需求创造持续而全面的价值,这是模式的本源;以共享为宗旨构建好赢利体系,从整体上实现好的收益,这是模式的关键。这三者是一个系统,综合起来就是发现价值、实现价值、分享价值。在此基础上,整合好三种决策,即客户想要什么,你能提供什么,你将如何获利。

2、突出商业模式的核心变革。即管理思想变革,以客户为中心;管理技术变革,以信息化网络为平台;管理模式变革,以供应链为主体,通过价值链的优化升级来实现顾客价值。

3、掌握商业模式基本方法。即围绕重新定义顾客价值,改变提供产品和服务的方式,改变收入模式等。其主要工作是对价值供应链环节进行不断细分和拆解,一方面在供应链中两个环节内增加服务,一方面在供应链外与跨界环节间连接新的服务。同时对要素进行重构和融合,从而使每一个环节和要素的创造都能产生新的价值。

其新价值创造的基本路径,即在产品之后,通过服务创造客户增值价值;即在企业之外,通过联盟创造共赢价值;即在时间之中,通过快速创造时间应变价值;即在空间之内,通过网络创造价值;即在资本之上,通过运作资本放大价值。

明晰商业模式的组成部分。即战略定位,明确主体,确定发展方向。价值主张,为谁创新价值,创造何种价值;企业要锁定长期持续创造利润的客户,企业要为客户创造最的价值。盈利模式,如何创造价值,通过核心能力与资源整合,全力创造客户价值,然后分享价值。

注重商业模式的实施步骤。首先模式创新与管理层沟通,获得各方认同;然后组织系统做相应创新,与新的模式相协同;最后模式创新的实施在互动中不断优化完善。

四、商业模式创新的基本方式:

商业模式创新是全面系统的创新,而不是单方面的局部创新。商业模式创新是持续创新的核心,是新产品和新能力的组合,是高质量发展的重要载体。其基本方式有以下三种:

一是集成创新企业的本质是创新,而集成创新是最有效的创新。集成创新不单是将各种技术集成起来创新,也有技术与管理集成创新,技术与市场的集成创新,尤其是技术与商业模式的集成创新。例如特斯拉汽车的成功,就是商业模式的创新。其一是绿色能源创新,使用大量PC锂电池并联成网络电源;其二是互联网创新,运用互联网思维提供智能化服务;其三是技术集成创新,将成熟技术集成组合形成核心技术优势。这就是特斯拉汽车风靡全球的关键所在。再如恒源祥、海澜等品牌企业从单一专业公司上升为行业平台公司,将长尾中的专精小企业,从分布态组织为集聚态,通过线上云平台,为长尾企业群提供资源、能力等集成服务,从而在云平台上创造规模大的品牌企业

二是整合创新。创新的关键是整合创新。企业在技术和产品创新的同时,重视营运体系的变革,将创新活动渗透到企业价值的每个核心环节。创新并非无中生有,大量的创新都是寻找事物的结合点,将两种或多种不同事物联系起来,实现某种结合,从而创造新的价值。这种创新成本低、效果好。每个企业都有自己的资源,企业间要进行资源置换,用我的优势资源置换你的优势资源,通过资源整合为第三方提供价值,从而获得三赢。譬如,天文学观察宇宙,单个天文望远镜是无能为力的,将世界大型望远镜连成互联网络,这种虚拟天文望远镜就能观察整个宇宙。这一商业模式是由互补的双方或多方资源整合,创造新的价值。再如,制造业随着劳动力的短缺和劳务成本上升,传统企业采用比较有效的路径,即将劳动密集型的生产环节逐步转移到劳动力相对便宜的国家和地区,对附加值高的服务环节仍保留在公司本部,形成两头在内、中间少数在内多数在外的哑铃式经营模式。这样便会提高企业的效率和效益。

三是协同创新。创新要从企业内部扩展到包括大学和研究机构,上下游合作体系,以及用户在内的整个价值网络。在科技创新中,一个单位孤军奋战难以成功,在技术、人才、资金诸多方面相互协作,成功的几率就会大大提高。尤其是企业应与大学、研究院所合作,发挥各自优势协同创新,高校也应积极与企业对接,在联盟中创造新的研发优势。众筹是典型的协同创业创新模式,创业的所有要素都可以众筹,一是众筹资源,包括创业资本、人才、原料设备等;二是众筹智慧,包括好的创意、经验、模式等;三是众筹市场,吸纳具有市场渠道优势的单位和个人,包括众筹投资者本身。

五、基于互联网的商业模式。

(一)互联网商业模式的基本构思。

互联网时代的商务模式,可概括为四无四不。即无数据不商务,无互联不商务,无社交不商务,无移动不商务。互联网+商业模式的精髓在于三为,即互联网为魂,用户为王,数据为源。互联网的本质是互联,互联形成生态系统,互动创造新的价值。用户是中心,用户在参与价值创造中满足需求。数据是智慧之源泉,它在互联中发挥着不可或缺的作用。互联网的商业模式,产品是入口,用户社群是核心,通过连接,使得之间关系由弱变强。互联网商业模式要求做到四个结合、四个主导,即线上与线下相结合,线上主导线下;数据与业务相结合,数据主导业务;软件与硬件相结合,软件主导硬件;用户与企业相结合,用户主导企业,这一条是核心。

(二)互联网商业模式的几种方式。

1、企业电子商务模式。O2O模式是互联网经济的基本模式,是线下实体店与线上互联网的结合。这一模式有三个模块组成;①线下是供应链,从供应商合作到用户形成完整的上下游供应体系;②线上是价值链,线上的业务转移到线下,通过信息生产创造新的价值;③线上与线下互动,将线上创新的价值转移到线下去实现,实现线上线下一体化经营。C2B是消费者有需求反应给企业的电子商务模式,是商业模式的重大变革,是传统产业转型升级的基本方向。其本质是由用户主导、用户驱动的生产经营。它的整体内容包括用户定义价值、柔性化生产、SNS营销、拉动式配送单,需要销产供一体化。

2、制造业与互联网融合发展模式。即制造业+互联网,重点构建三大模块:第一,网络化协同,通过高效、灵活方式聚集资源,在企业内外实现网络化协同制造;第二,个性化定制,通过用户参与生产制造,在网络上实现个性化定制和柔性生产;第三,服务化制造,在平台上增加服务,它将成为企业竞争的焦点。

德国工业4.0是全新的最优的工业制造模式,它基于数据主导。通过物联网将数据集中处理,以数据驱动业务,特别是通过数据进行个性化分析,实施在个体基础上的生产制造。其核心是信息物理融合系统(CPS),通过信息集成控制实现人、机、物的高度融合。它将大大提高生产效率和资源利用效率,最终向智能制造迈进。

3、新规模经济的基本模式。即大网络+小实体,围绕产业首先在网下大量集合分布式的企业小实体,同时在网上系统综合线下实体构建信息生态系统,实施网上网下一体化经营,然后形成大网络+小实体新的规模经济。海尔实施互联网平台+自组织的新经营模式,其核心就在于三个化:一是企业动能平台化,从封闭的企业转化为开放的创业生态圈;二是组织运营微型化,从科层管控型组织裂变为小微体;三是员工经营创客化,从雇佣制的执行者转变为动态合伙人制的CEO。

4、全新的产业发展模式。即产业+互联网+金融。这是一种全新的商业模式,产业是本体,是最为重要的基础,在产业本体上插上两个翅膀,一个是互联网翅膀,一个是金融翅膀,有了这两个翅膀企业就会腾飞。运用一体两翼、虚实结合的商业模式是企业创新转型的最佳选择,应积极推广运用。

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